物业凭什么会这么嚣张？

在日常生活中，不少业主都有过这样的感受：小区的物业似乎总是态度强硬，行事作风让业主们颇为不满，甚至觉得他们嚣张跋扈，物业凭什么会这么嚣张呢？

从市场环境方面来看，一些小区所在区域的物业服务市场竞争并不充分，在很多情况下，小区建成后，往往由开发商指定前期物业服务企业，这就导致业主在小区入住初期，几乎没有选择物业服务企业的权利，一旦前期物业入驻，后续更换物业的流程十分繁琐，需要召开业主大会，经过一系列复杂的程序，获得大部分业主同意后才有可能实现，这种市场的局限性使得物业缺乏足够的竞争压力，他们不用担心因为服务不好而失去业务，从而在面对业主时态度傲慢，不把业主的需求和意见当回事。

部分物业企业自身的管理和服务意识存在严重问题，一些物业企业过于注重经济效益，将主要精力放在收取物业费上，而忽视了对小区的服务和管理，他们没有真正理解物业服务的本质是为业主提供优质的居住环境和生活便利，而是把自己当成了小区的管理者，对业主颐指气使，在小区公共设施维护方面，为了节省成本，物业常常拖延维修时间，对业主的报修请求敷衍了事，对于小区的卫生清洁、安保巡逻等工作，也只是做表面功夫，导致小区环境脏乱差，安全隐患丛生，当业主提出合理诉求时，物业不仅不积极解决，反而以各种理由推诿，甚至对业主恶语相向。

相关法律法规的不完善以及监管的缺失也助长了物业的嚣张气焰，虽然有一些关于物业管理的法律法规，但在实际执行过程中，存在很多漏洞和不足之处，对于物业企业的违规行为，缺乏明确的处罚标准和有效的监管措施，这使得物业企业在违法违规时不用担心会受到严厉的惩罚，从而有恃无恐，政府相关部门对物业行业的监管力度不够，没有建立起完善的监督机制，无法及时发现和处理物业企业的不良行为，当业主遇到物业问题向相关部门投诉时，往往得不到及时有效的解决，这也让物业更加肆无忌惮。

业主自身的分散性和维权意识淡薄也是一个重要因素，小区业主众多，每个人的需求和利益诉求各不相同，很难形成统一的意见和行动，很多业主对自己的权利和义务认识不足，缺乏维权意识和能力，当遇到物业问题时，他们往往选择忍气吞声，或者只是个别业主进行投诉，难以形成强大的维权力量，这就使得物业企业认为业主好欺负，从而更加嚣张地对待业主。

物业的嚣张并非无缘无故，而是由市场环境、自身管理、法律法规和业主等多方面因素共同作用的结果，要改变这种现状，需要政府加强监管，完善法律法规；物业企业提高服务意识，加强自身管理；业主增强维权意识，团结起来维护自己的合法权益，才能建立起和谐、有序的物业服务关系，让业主真正享受到优质的物业服务。