被困电梯，物业究竟有什么责任？

在日常生活中，电梯已经成为人们上下楼不可或缺的工具，但有时也会出现被困电梯的情况，当业主被困电梯时，物业到底有哪些责任呢？

物业负有日常维护和保养的责任，电梯属于特种设备，需要定期进行严格的维护保养以确保其安全运行，物业应该按照相关规定，与有资质的电梯维保单位签订维保合同，督促维保单位按照约定的周期和项目对电梯进行全面检查、维护和调试，对电梯的机械部件进行润滑、检查电气系统的稳定性等，如果因为物业没有落实好日常维护保养工作，导致电梯出现故障使业主被困，物业显然要承担相应的责任。

应急救援责任也不容忽视，当接到业主被困电梯的报告后，物业应立即启动应急救援预案，这包括迅速联系电梯维保人员赶赴现场进行救援，同时在现场安抚被困业主的情绪，告知他们救援工作正在进行，让其保持冷静，按照规定，物业应在接到被困报告后尽快到达现场，一般要求不超过30分钟，如果物业未能及时响应，延误了救援时间，给被困业主造成了身体或心理上的伤害，物业需要为这种失职行为负责。

物业有安全教育和培训的责任，物业应该对电梯的安全使用知识进行宣传，通过张贴海报、发放宣传资料等方式，让业主了解正确使用电梯的方法以及在电梯被困时的正确应对措施，物业工作人员自身也需要接受专业的培训，掌握基本的电梯应急救援技能和知识，以便在紧急情况下能够更好地协助救援工作，如果物业没有做好安全教育和培训工作，导致业主因缺乏相关知识而在被困电梯时受到不必要的伤害，物业同样要承担一定责任。

物业还需要对电梯运行情况进行记录和管理，详细记录电梯的日常运行状况、维修保养情况、故障发生情况等信息，这些记录不仅有助于及时发现电梯存在的潜在问题，也可以在发生事故时作为判断责任的重要依据，如果物业没有妥善保存这些记录，导致无法准确追溯电梯的运行和维护历史，也可能会在责任认定中处于不利地位。

当业主被困电梯时，物业在多个方面都负有明确的责任，只有切实履行好这些责任，才能最大程度保障业主的生命安全和正常生活秩序。