商家楼上漏水物业到底管不管？

在商业运营的环境中，商家楼上漏水是一个常见且令人头疼的问题，许多商家遇到这种情况时，都会疑惑物业是否有责任来处理此事。

从物业的职责范围来看，物业在一定程度上是有管理和协调的义务的，物业的基本职责之一就是维护小区或商业区域的公共设施设备正常运行，保障物业的公共安全和环境卫生，如果楼上漏水是由于公共管道、公共设施出现问题导致的，比如主水管破裂、屋顶防水损坏等，物业有责任进行维修和处理，因为这些公共设施的维护和保养是物业日常工作的一部分，物业收取了业主或商家的物业费，就应当承担起相应的责任。

如果漏水问题是由于楼上商家自身的原因造成的，比如楼上商家装修不当破坏了防水层、私自改造水管等，那么物业的角色更多的是协调者，物业需要及时联系楼上商家，告知其漏水情况，并督促其进行整改和维修，在这个过程中，物业可以提供必要的协助，比如提供相关的维修信息、协调施工时间等，但具体的维修责任和费用应由楼上商家自行承担。

当商家遇到楼上漏水问题时，应第一时间向物业反映情况，物业在接到投诉后，应迅速安排人员进行现场勘查，确定漏水的原因和责任归属，如果是公共设施问题，物业应尽快组织维修队伍进行修复，以减少对商家经营的影响；如果是楼上商家的责任，物业要积极与楼上商家沟通，推动问题的解决。

如果物业在接到投诉后，没有履行其应尽的职责，比如拖延处理、不积极协调等，商家可以通过合法途径维护自己的权益，可以向业主委员会反映情况，要求其督促物业履行职责；也可以向当地的房地产管理部门或消费者协会投诉，寻求帮助和支持。

商家楼上漏水物业是否管理需要根据具体情况来判断，物业在处理此类问题时，要明确自身的责任和义务，积极履行职责，为商家提供良好的服务和保障，商家也应了解自己的权益，在遇到问题时通过合理合法的方式解决。