基础物业到底指什么工作？

基础物业涵盖了众多保障物业正常运转、维护业主生活环境与权益的工作内容。

房屋及配套设施设备的维修养护管理，物业人员需要定期对小区内的建筑物进行检查，包括墙体、屋顶等是否有裂缝、渗漏等问题，一旦发现要及时安排维修，以确保房屋的结构安全，对于配套的设施设备，像电梯、消防设施、水电线路等，也要进行日常的维护和保养，电梯要定期进行安全检测和润滑等保养工作，消防设施要保证其完好可用，水电线路要及时排查故障，避免出现停水停电等影响业主生活的情况。

环境卫生管理，这包括对小区公共区域的清扫和保洁，如楼道、电梯间、停车场等地方要每天进行清扫，保持干净整洁，还要对小区内的垃圾进行及时清理和分类处理，设置合理的垃圾桶和垃圾收集点，确保垃圾不会长时间堆积产生异味和滋生细菌，要对小区的绿化区域进行维护，定期修剪花草树木、浇水施肥，营造一个美观舒适的居住环境。

再者是安全保卫管理，物业需要在小区内设置门禁系统，对进出人员和车辆进行管理，确保只有业主和经过授权的人员能够进入小区，保障业主的人身和财产安全，安排保安人员进行24小时巡逻，及时发现和处理各类安全隐患，如可疑人员、火灾隐患等，还要安装监控设备，对小区的各个角落进行实时监控，以便在发生问题时能够及时调取监控资料进行调查。

基础物业还涉及到客户服务工作，物业人员要及时接听业主的电话，处理业主的投诉和建议，为业主提供咨询服务，解答他们在物业管理方面的疑问，业主咨询物业费的构成和缴纳方式，物业人员要耐心细致地进行解答，要组织一些社区活动，增强业主之间的交流和凝聚力，提升业主对小区的归属感。

基础物业工作看似琐碎，但每一项都关系到业主的生活质量和小区的正常运转，是物业管理中不可或缺的重要组成部分。